Sidste opdatering: 19. november, 2023.
Jeg har fået min ordrekvittering — Hvordan betaler jeg?
Vent på din faktura
Når du placerer en ordre hos os, vil du straks få din ordrekvittering per email.
Vi sender dig bagefter en e-mail, hvorfra du henter din faktura. Her finder du varespecifikationen, beløbet og betalingsoplysningerne. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Sådan betaler du
Du betaler din faktura ved at overføre beløbet til vores bank.
Forsendelse
Vi sender dine varer til dig så snart vi kan se at du har betalt fakturaen. Hvis du ønsker levering til en anden adresse end din faktureringsadresse, kan du blot fjerne fluebenet på Kasse-siden og angive din leveringsadresse.
Vores fragtleverandører er DAO og PostNord og vi afsender kun til EU-landene. Forsendelse indenfor Danmark er gratis for alle ordrer over DKK 500.
Levering
Leveringstid afhænger af vores fragtleverandør.
Ved bestilling af større billeder kontakter vi dig direkte og aftaler nærmere omkring leveringen.
Min vare er beskadiget — hvad nu?
Reklamationsret
Vi giver 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert opbevaring, håndtering eller ophængning af produktet.
Hvordan returnerer jeg varen?
Ved returnering og reklamation sender du varen retur til:
Nanna Ask collage
Humlevænget 52
5800 Nyborg
Danmark
Nanna Ask collage vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Vi har aftalt refusion — Hvordan får jeg min penge tilbage?
Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Jeg fortryder købet — Hvad gør jeg nu?
Fortrydelsesret
Vi giver 14 dages returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter du har købt varen og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Du betaler selv returneringsomkostningerne.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@nannaaskcollage.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores Fortrydelsesformular og sende med retur.
Varens stand, når du sender den retur
For at modtage hele købsbeløbet retur skal varen være i samme stand som den er blevet leveret. Du må afprøve varen, som den er blevet leveret, men ikke skifte fx. ramme eller lave din egen ophængningsløsning.
Du hæfter med andre ord kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art og udformning.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vil du klage? – Se her:
Vi håber selvfølgelig at du vil vil være tilfreds med vores produkt. Kontakt os hvis der skulle opstå et problem.
Sådan klager du hvis du bor i Danmark
Har du, mod forventning, alligevel en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du rette den til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: forbrug.dk
Sådan klager du hvis du bor i et andet EU-land
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: hej@nannaaskcollage.com.
Privatlivspolitik
Læs hvordan vi håndterer dine data her: Privatlivspolitik.
